Dirigido a: Gerentes de Estaciones de Servicio

Area temática: Administración General

Enfoque: Teórico / Práctico

Duración: 10 hrs (por medio de plataforma ZOOM)

Constancia: Se expide Constancia Formato DC-3 de la STPS

Grupos: Confirma política de registro con tu ejecutivo.

Objetivo: Al finalizar el taller el participante será capaz de mejorar sus competencias personales de liderazgo y trabajo en equipo a fin de integrar equipos de alto rendimiento para el logro de sus objetivos.
Temario
Sesión 1
  1. ¿En qué se equivocan los líderes?
  2. Liderazgo: ¿Cómo identificar a un líder?
  3. ¿Cómo ser buen líder?
  4. Anexo 1. Caja de herramientas de liderazgo
Sesión 2
  1. El conflicto dentro de las organizaciones
  2. Fuentes del conflicto
  3. Estrategias para el manejo de conflictos
  4. Guías de comportamiento para el manejo de conflictos

Sesión 3
  1. El poder de la comunicación en las organizaciones
  2. La comunicación en las organizaciones
  3. Problemas de comunicación 1: No hablar el mismo idioma
  4. Problemas de comunicación 2: La retroalimentación
  5. Problemas de comunicación 3: Comunicación de apoyo
  6. Anexo 1. Caja de Herramientas: Comunicación de apoyo
Sesión 4
  1. Grupo vs Equipos de Trabajo
  2. El equipo de trabajo: origen y evolución
  3. Equipos de alto desempeño