EN UNA GUERRA DE PRECIOS NADIE GANA Y NO GENERAS CLIENTES LEALES
Si me dicen que, en el trato de los despachadores hacia los clientes, así debería de ser, pero no es suficiente, actualmente el consumidor al que atendemos nos exige cada vez más ATENCIÓN EN EL SERVICIO.
¿Entonces, en qué compite una gasolinera con otra?
Una gasolinera compite con otra en la calidad del CAPITAL HUMANO que la conforma, pues ellos son el reflejo de la salud de tu Estación y el cliente es muy sensible a notar esto de manera rápida.
El líder del equipo, debe de tener balanceado su tiempo…. Ya que, si un líder no motiva, no ayuda a crecer a su personal no está haciendo el trabajo necesario para generar que tu gasolinera sobresalga de otra.
Es una realidad que hoy tenemos una gran responsabilidad ante la normatividad que debemos estar cumpliendo y por esa razón a veces no prestamos especial cuidado en la Atención en el Servicio.
La buena noticia es que siempre puedes apoyar a tu personal, formándolo y dándole herramientas para que potencie su liderazgo.
Regístralo a nuestros Talleres de Competitividad cuyos objetivos específicos ayudarán a llevar de mejor manera su desempeño en la Estación, imagínate capacitarlo en Administración Estratégica, Desarrollo de Habilidades Directivas, Creatividad para resolver los problemas diarios o mejor aún, Diseñar la Experiencia que hoy los clientes viven en tu Gasolinera.
Mi Gasolinera Capacitación Especializada, tiene para ti:
• Talleres ONLINE o presenciales para Dueños de Gasolineras, Directores y Gerentes de nuestro Programa de Competitividad para Estaciones de Servicio (Talleres registrados ante la STPS).
• Capacitación a distancia o presencial para despachadores.
Genera un equipo vendedor, un equipo de ventas listo para crear una experiencia de valor a las visitas de tu consumidor.
• Capacitación Presencial para despachadores. Llegamos a cualquier parte del país.
• Conferencias Virtuales de diferentes temas de interés para el sector.
• Seminarios Virtuales y presenciales.
• Una herramienta digital que te ayudará a dar cumplimiento de forma fácil y sencilla a tus registros de la NOM 005 ASEA 2016.
Les mando un saludo colegas.
¡GANA MÁS, CAPACITANDO!
MARIANO GUTIÉRREZ MEJÍA